Help Desk Alemão - Agenciamento de Viagens (M/F)

O nosso Cliente é uma empresa multinacional, referência no sector das Telecomunicações:

Comunicador para Linha de Contact Center em Alemão

Função:

- Conhecer minuciosamente a funcionalidade do Website de forma a identificar com imediatismo os problemas com reservas dos hóspedes e respetivo tratamento de reclamações (contacto via telefone e e-mail);
- Reporte diário, levantamento de problemas e procedimentos utilizados nas suas resoluções;
- Apresentação de sugestões para desenvolver projetos que visem atingir níveis cada vez mais elevados na qualidade de atendimento, garantindo a excelência do serviço prestado aos clientes;
- Domínio de novas políticas, procedimentos e ferramentas sempre que a empresa proceda a reformulações operacionais.

Local: Lisboa.
Horário: Full-time de 40h/ semanais - (Compreendido entre as 8h e as 23h).
Folgas: Definidas pela empresa cliente.
Formação: Remunerada - Disponbilidade para iniciar formação.